Российский государственный социальный университет

Мир бизнеса широк и разнообразен, здесь деловой протокол – это высший уровень делового этикета. Здесь все просчитывается, в буквальном смысле до мелочей, каждый из участников знает собственную роль и место в общей расстановке сил. Такая себе совокупность строго определенных норм и правил, традиций при неофициальных встречах и переговорах. Все большую роль современный этикет и деловой протокол обретает на сегодняшний день – это ведущий фактор и личного успеха, и имиджа компании на насыщенном конкурентами рынке.

Для бизнесмена протокол необходим для того, чтобы создать определенный внешний имидж, выработать индивидуальный стиль делового общения. Так же речь идет про оформление рабочего места, особенностей общения с зарубежными партнерами, организацией приемов и встреч. Каждый служащий должен в обязательном порядке уметь вести как деловой, так и светский прием. Отношения в деловом мире строятся по определенному сценарию, имя которого – деловой протокол. С самого начала подобная процедура рассматривает принцип предпочтения ранга. Что это значит? К персоне будут относиться в зависимости от того, какое место она занимает и какую должность в компании. При  этом особой роли не играет ни пол, ни возраст. Что и говорить – это основополагающий принцип современного мира. Условность, не более того… но и весь в целом деловой протокол представляет собой свод условностей и правил.

Человек в бизнесе будет рассматриваться, прежде всего, как носитель деловых качеств и представитель той фирмы, где он занимает ту или иную должность. В качестве примера – согласно протокола, обменяться поздравлениями или же соболезнованиями друг с другом имеют право лишь равные представители обеих фирм. Директор и директор, президент и президент. Такова суть. Тот же начальник отдела не имеет права отправлять поздравления президенту от себя лично – так нарушается иерархия. Протокол является тем, что контролирует порядок выражения хороших манер между представителями различных стран и компаний. Но, вместе с этим, это основная форма сотрудничества.

Несмотря на то, что обучение деловому этикету на сегодняшний день чрезвычайно важно, правила делового протокола не могут являться чем-то священным или же незыблемым. Постоянно меняются, постоянно в движении – в особенности, если учитывать традиции и обычаи разных народов. Что в них неизменно? Лежащее в основе дружеское отношение и уважение между всеми участниками протокола.

Не настолько черствым и точным является деловой протокол, здесь есть место – как живому общению, так и экспромту. Здесь главное – проявить гуманные, теплые чувства и грамотно выходить из самой неожиданной ситуации. Нужно уметь выражать благодарность за общение и, разумеется, внимание.
Важным фактором является знание традиций и особенностей той страны, куда будете отправляться в гости. К примеру, те же англичане запросто отменять встречу, если вы, как партнер, опоздаете на каких-то пять минут. Партнеры из Испании на это не обратят никакого внимания.